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Loyalty Internship

Roncadelle, Lombardia - Sprawdź lokalizację Relacje z klientem Intern

Opis stanowiska pracy

CHI SEI

• Gestione delle relazioni con i clienti e conoscenza dei meccanismi di fidelizzazione e di segmentazione, principalmente in relazione a IKEA FAMILY e IKEA BUSINESS.
• Conoscenza del negozio IKEA sotto il profilo delle vendite, dei prodotti ed IKEA Family.
• Processi di Marketing e branding.
• Mentalità creativa e abilità nel cambiare i comuni modi di pensare attraverso buone doti comunicative e di presentazione
• Capacità di comunicare chiaramente in inglese.
• Indipendente e motivato con una comprovata capacità di lavorare sia come parte di un team, sia in modo indipendente.

LE TUE RESPONSABILITÀ

• Comprendere le idee dei clienti e dei consumatori locali con un focus specifico sui clienti più fedeli utilizzando i sondaggi disponibili e gli strumenti di analisi dei database.
• Implementare piani d’azione LOYALTY a livello di store, investimenti e driver per tutte le fasi del ciclo di vita che possano contribuire alla strategia di IKEA LOYALTY a livello Country.
• Monitorare i KPIs LOYALTY per cluster (RFM, ROI, Customer Life time Value).
• Inviare comunicazioni dirette personalizzate e mirate ai soci IKEA LOYALTY attraverso canali efficaci ed efficienti in quanto a costi, ottimizzando così gli investimenti complessivi di marketing sul lungo periodo.
• Ingaggiare i soci con eventi locali e seminari. Assicurare una piacevole esperienza di visita ai soci Loyalty e usarla come un vantaggio nell’indirizzare e reclutare nuovi visitatori non ancora soci.

INFORMAZIONI SU QUESTA AREA DI LAVORO

Le principali responsabilità sono costruire e mantenere una relazione duratura con i clienti, nuovi e già acquisiti, in un ambiente retail multicanale; collaborare con tutte le funzioni del business per contribuire alla crescita commerciale. Dare un forte contributo, a livello di negozio, all’integrazione del piano d’azione IKEA LOYALTY con IKEA FAMILY e IKEA BUSINESS, assicurando che venga eseguito nel modo più efficace ed efficiente possibile.

Durata 6 mesi (3+3)
Rimborso 600€ mensili + mensa free