Przejdź do głównej zawartości

Vakantiebaan Klantenservice medewerker: Customer Support Center (28 of 33 uur)

Groningen, Provincie Groningen - Sprawdź lokalizację Relacje z klientem Niepełny etat

Opis stanowiska pracy

WIE JE BENT

Ben jij op zoek naar een leerzame en leuke baan voor in de zomermaanden? Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen? Solliciteer dan nu voor een vakantiebaan binnen het Customer Support Center!

Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, kan jij jezelf vinden in de volgende voorwaarden:
• Je beschikt minimaal over MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met klantcontact en bent communicatief sterk. Je durft daarnaast zelf beslissingen te nemen en je kan snel schakelen.
• Je bent flexibel inzetbaar en op zoek naar een leuke zomerbaan voor 28 of 33 uur per week. Je vindt het geen probleem om avonden en weekenden te werken. Bij een contract van 28 uur word je vier dagen per week gepland, en bij een contract van 33 uur word je 5 dagen in de week gepland.
• Je kan starten op 1 juni of 15 juni, bent minimaal t/m 31 augustus 2021 beschikbaar en hebt geen vakantieplannen deze zomer.
• De eerste twee weken volg je een fulltime (betaalde) training en daarna word je volgens contracturen gepland.

WAT JE DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN ZULLEN ZIJN

Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat de klant een oplossing aangeboden krijgt en zich gehoord en begrepen voelt. Je komt terecht op de afdeling Sales of Customer Resolutions, waar je veel verschillende soorten vragen gaat beantwoorden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het geven van advies over ons assortiment, het beoordelen van garantie of het afhandelen van een vraag met betrekking tot een vertraagde levering. Tijdens je werkdag word je ingedeeld om telefonisch en via mail de klant te helpen. Jij bent bij gesprekken voorbereid op elke mogelijke reactie van de klant. Bij elk gesprek bezorg jij de klant uiteindelijk een ‘twinkle in the eye’. Jij bent degene die bepaalt hoe de vraag of het probleem van de klant opgelost gaat worden, waarin je erg vrij wordt gelaten.

Bekijk de UPPVLOG van Ronne (klantenservice medewerker Customer Support Center) onderaan deze pagina!

ONS TEAM BINNEN IKEA

Wij zijn wereldleider op het gebied van woninginrichting en zijn trots op onze waarden en Zweedse cultuur. Samen werken we elke dag aan onze visie om een beter dagelijks bestaan voor zoveel mogelijk mensen te creëren.

Ieder land waar IKEA gevestigd is, heeft een eigen Customer Support Center (CSC). Voor IKEA Nederland is het CSC gevestigd in Groningen. Het CSC is hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen in onze webwinkel IKEA.nl of in één van onze 13 vestigingen. Onze service wordt verleend via verschillende contactmethoden waaronder telefoon, email en social media.





WAT VERDER BELANGRIJK IS

Als je in deze rol bij ons aan de slag gaat dan kan je o.a. het volgende van ons verwachten:
• Een salaris vanaf 21 jaar van €11,18 bruto per uur. Daarnaast ontvang je toeslagen die kunnen oplopen tot 100% en ontvang je leuke extra’s als een dertiende maand, (eventuele) bonus en personeelskorting.
• We zijn trots op onze informele, inspirerende en open werksfeer waar ruimte is voor eigen initiatief en input: iedere mening telt.
• We behouden ons het recht voor om de vacature eerder te sluiten dan de genoemde sluitingsdatum of deze langer open te stellen.

Solliciteren
Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf in deze rol? Upload dan je CV en motivatiebrief via de website. Geef in jouw motivatiebrief aan waarom je graag bij IKEA wilt werken en waarom deze functie jou aanspreekt. Wij zijn benieuwd naar jouw sollicitatie!